服務流程/

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常規服務

A.全面細致提供家具行業技術咨詢服務,引導客戶正確使用及保養家具。
B專人接聽、受理客戶投訴電話,及時了解客戶意見,高效、快速做出反應,為客戶提供切實可行的解決方案:
c專人追蹤改善結果,定期進行電話巡防,制作客戶檔案資料,建立良好的客情關系網:
D在產品保用期內,凡屬本公司產品質量問題,均提供免費上門維修服務;
E.所有貨物送貨上門并負責安裝。
 
緊急服務及反應時限
 
a.珠三角、湖南、江西、海南等客戶維修服務,接到客戶投訴電話后,根據緊緩需要,安排工程人員于1—2個工作日內上門維修:
b因不同服務廳的空間多樣性和使用功能不同,為更好的利用空間和完整.對比。我們在接到圖紙后派人到現場測量。
深化空間設計。對特殊位置進行產品設計和生產,且該產品與標準產品同期交貨使用;同時,為滿足急需使用和某些
產品急需增補的需要,我公司將生產庫存產品以應急需。
 
保修服務
 
名派承諾一切名派產品于正常使用情況下,提供5年優質保用;
如出現嚴重質量問題,影響客戶正常使用,本公司承諾無條件更換全新產品。
 

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